Question 1

Qu'est-ce qu'une Nutrithérapeute ?

Accepted Answer

Une nutrithérapeute travaille sur votre alimentation pour soutenir votre énergie, votre digestion, votre sommeil et votre équilibre général. Ce n'est ni un médecin ni un prescripteur : je ne remplace pas un traitement médical, je vous aide à mettre votre assiette et votre quotidien au service de votre santé, en lien si besoin avec votre médecin.

Question 2

Que veut dire « Experte en Optimisation Métabolique » ?

Accepted Answer

L'optimisation métabolique consiste à étudier la façon dont votre corps produit et gère son énergie — glycémie, rythme des repas, sommeil, mouvement, gestion du stress. Plutôt que de forcer le corps avec des régimes restrictifs, je cherche à remettre ces mécanismes en marche : l'énergie revient, l'appétit se régule et le poids suit naturellement.

Question 3

Qu'est-ce que le Chrono Coach® ?

Accepted Answer

Le Chrono Coach® n'est pas une méthode, c'est un rôle : expliquer et mettre en pratique avec vous les programmes nutritionnels délivrés et validés par le Dr Alain Delabos ou l'un des médecins chrono-nutritionnistes de son équipe, conformément à votre état de santé (cholestérol, diabète, hypertension, acide urique, manque ou excès de fer…), votre activité (sédentaire, sportif…) et vos horaires (travail de nuit, horaires décalés, 3/8, 5/8…). Je vous accompagne au fil de vos progrès — et surtout de vos difficultés — avec une boîte à outils de techniques et d'exercices pour installer une chrono-nutrition gourmande et efficace dans votre quotidien.

Question 4

Comment se passe le bilan fonctionnel ?

Accepted Answer

Le bilan fonctionnel (250 €) se déroule en visio et dure environ une heure. Nous partons de votre histoire, de votre quotidien et, si vous les avez, de vos dernières analyses. Vous repartez avec vos trois priorités et un plan d'action concret : vous saurez si un ebook, un forfait questions ou un suivi individuel vous convient le mieux.

Question 5

Comment se déroulent les consultations ?

Accepted Answer

Toutes les consultations individuelles se déroulent en visio, partout en francophonie, avec un accès simple par lien. Les interventions en entreprise se déroulent en présentiel, sur devis.

Question 6

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Le paiement se fait en euros, de façon sécurisée : carte bancaire (avec Apple Pay et Link) et PayPal lorsque l'option est disponible. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur le site : tout est traité par notre prestataire de paiement.

Question 7

Comment reçois-je mes ebooks après l'achat ?

Accepted Answer

Dès la validation du paiement, un e-mail vous est envoyé avec un lien de téléchargement sécurisé (valable sept jours). Vous retrouvez également vos ebooks à tout moment, sans limite, dans « Mon espace » après connexion. Pensez à vérifier vos spams ; en cas de souci, écrivez-moi via la page contact.

Question 8

Les ebooks sont-ils remboursables ?

Accepted Answer

Les ebooks sont accessibles immédiatement après le paiement. Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que l'accès au contenu numérique a été ouvert avec votre accord exprès.

Question 9

Comment fonctionnent les forfaits de questions détaillées ?

Accepted Answer

Le forfait 5 questions (39 €) et le forfait 10 questions (69 €) vous permettent de poser vos questions par message privé, avec une réponse écrite personnalisée et argumentée sous 48 à 72 heures ouvrées. Une question = une thématique précise. Les forfaits sont valables trois mois à compter de l'achat et accessibles depuis « Mon espace ». Ils ne remplacent pas un accompagnement personnalisé pour un suivi complet.

Question 10

Comment fonctionnent les bons cadeaux ?

Accepted Answer

Un bon cadeau peut être à montant libre ou offrir un produit précis (avec sélection de plusieurs produits). L'acheteur reçoit immédiatement un e-mail avec le code (format CADEAU-XXXX-XXXX) et le bénéficiaire reçoit son bon avec votre message. Le bon est valable six mois et utilisable en plusieurs fois jusqu'à épuisement du solde. Bénéficiaire ou acheteur, vous le retrouvez dans « Mon espace » ; si l'e-mail est perdu, écrivez-moi, je peux le renvoyer et communiquer le code.

Question 11

La TVA est-elle incluse dans les prix ? Puis-je obtenir une facture ?

Accepted Answer

Oui, tous les prix sont affichés TTC. La TVA française s'applique : 5,5 % pour les ebooks, 20 % pour les services. Pour un autre pays de facturation, le montant de TVA est recalculé automatiquement lors du paiement. Une facture est générée automatiquement après chaque commande : vous la recevez par e-mail et la retrouvez dans « Mon espace ».

Question 12

Puis-je utiliser un code de réduction ?

Accepted Answer

Oui. Saisissez votre code au moment du panier : la remise (montant fixe ou pourcentage) est appliquée avant le paiement. Un seul code de réduction par commande.

Question 13

J'ai acheté un forfait questions : où est-ce que je le retrouve ?

Accepted Answer

Dans « Mon espace », après connexion : vous y voyez votre solde de questions, la date de validité, l'historique de vos questions et des réponses. Vous y retrouvez aussi l'historique de vos commandes, vos factures et vos bons cadeaux.

Question 14

Vos conseils remplacent-ils un avis médical ?

Accepted Answer

Non. Les contenus, ebooks et accompagnements relèvent de l'éducation à la santé et de l'optimisation du mode de vie. Ils ne constituent ni un diagnostic ni un traitement médical et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

Questions fréquentes